Suporte
Atualizado em
Não achou a resposta aqui? Escreva para [email protected]. Respondemos em até dois dias úteis. Conte qual iPhone você usa e o que aconteceu; se puder, mande uma captura de tela.
Como conectar o Gmail
- Abra o aplicativo e toque em Conectar meu Gmail, na tela de boas-vindas ou em Família e ajustes.
- Uma janela do próprio Google abre. Escolha a conta e confira o que está sendo pedido: apenas ler as suas mensagens. Toque em Permitir.
- A varredura começa sozinha e olha os últimos 60 dias. Ela continua rodando enquanto você navega pelo app; dá para acompanhar o "Lendo N de M".
- Quando terminar, a lista principal mostra "N assuntos do Gmail precisam de você". Toque para revisar. Cada achado vira um item com um toque; comprovante que casa com uma conta em aberto já oferece "Marcar pago e anexar".
Depois da primeira vez, a varredura passa a ser incremental (só o que chegou desde a última) e roda também em segundo plano, algumas vezes por dia, avisando quando encontra coisa nova.
O app não vai mexer no meu e-mail?
Não consegue. A autorização é somente leitura. Ele não envia, não responde, não apaga e não move mensagem nenhuma.
Achou coisa demais
Deslize o achado para o lado e escolha Nunca mais deste remetente. Aquele remetente passa a ser ignorado antes mesmo da leitura. A lista fica em Família e ajustes › Avançado › Remetentes ignorados, e dá para tirar de lá quando quiser.
Como desconectar o Gmail
- Vá em Família e ajustes.
- No bloco do Gmail, toque no menu ⋯ e escolha Desconectar.
- O aplicativo revoga a autorização junto ao Google e apaga as chaves de acesso do aparelho.
Você também pode revogar por fora, na sua Conta Google, em Segurança › Aplicativos de terceiros com acesso à conta. Os itens que você já criou continuam no app; só param de chegar achados novos.
PDF com senha
Faturas de banco, plano de saúde e cartão costumam vir em PDF protegido. O aplicativo tenta abrir sozinho: procura a senha no texto do e-mail ("senha: os 5 primeiros dígitos do CPF"), testa com o CPF e a data de nascimento da pessoa cadastrada, e reaproveita a senha que já funcionou para aquele remetente.
Quando não consegue, o arquivo aparece na seção PDF com senha, no topo dos achados, com a dica que veio no e-mail e um link para abrir a mensagem original no Gmail. Digite a senha ali: o documento é lido na hora e a senha fica guardada no Keychain do aparelho, servindo para os próximos PDFs trancados do mesmo remetente.
Para o app testar o CPF sozinho, cadastre o CPF e a data de nascimento da pessoa em Família e ajustes › a pessoa. Esses dados nunca saem do iPhone.
Como cancelar a assinatura
- Abra os Ajustes do iPhone.
- Toque no seu nome, no topo, e depois em Assinaturas.
- Escolha Tô Facin e toque em Cancelar assinatura.
O plano pago continua valendo até o fim do período já pago. Depois disso o app volta ao plano gratuito: até 2 itens e 1 pessoa para novos cadastros; o que você já tinha não é apagado.
Reembolso é pedido diretamente à Apple, em reportaproblem.apple.com. A cobrança é feita por eles, então não conseguimos processar estorno daqui.
Perguntas rápidas
Troquei de iPhone. Perco tudo?
Se você restaurou o aparelho novo a partir de uma cópia de segurança, os dados vão junto. Assinantes que usam a sincronização por iCloud veem tudo aparecer ao entrar com a mesma conta Apple. No plano gratuito os dados ficam em um aparelho só.
Meu estado ou minha cidade não aparece
A base cobre os 27 estados no IPVA e dezenas de cidades no IPTU. Se a sua cidade não estiver lá, o app pede a data do carnê e cuida do resto igual. Escreva para a gente com o nome da cidade e o link da prefeitura que a incluímos na próxima atualização de regras.
Uma regra está errada
Avise em [email protected] com o link oficial. A base de regras é atualizada pela internet: a correção chega ao seu app sem precisar de atualização na App Store, e quem é afetado recebe um aviso de "mudou para você".
Não recebo as notificações
Confira em Ajustes do iPhone › Notificações › Tô Facin se as notificações estão permitidas, e se o Modo Foco não está silenciando o app. Se você usa o iCloud, abra o aplicativo uma vez depois de cadastrar itens em outro aparelho: os avisos são reagendados nessa hora.